近日，绥化市政协副主席张晓舜带领考察组，围绕12345热线涉企“接诉即办”工作，赴广东省珠海市和江苏省南通市开展学习考察。

在珠海市12345政务服务便民热线中心、小米之家、金山创想馆、青竹书院和南通市12345热线中心、南通市崇川区12345热线中心，考察组详细了解当地12345热线涉企服务工作新机制建立、数字赋能“智治”新模式打造、全域协同治理新格局构建等工作开展情况，重点围绕智能化场景拓展应用、基层承接与跨部门协同机制构建、法治保障体系建设、智能化改造与数据平台升级、专业话务团队培养等方面与两地相关负责同志进行了深入探讨交流。

考察组认为，两地的“每月一议”涉企疑难问题会商工作机制、全场景智能化应用体系、省市县三级联动企业服务专家库、“热线快转、部门快办、立体核查、联合督办”全链条工作体系具有很强的借鉴意义。

此次学习考察为绥化市全方位提升12345热线涉企“接诉即办”工作打开了新思路、提供了新参考。考察组表示，将以此次学习考察为契机，紧密结合绥化市发展实际，对两地的先进经验进行系统梳理、消化吸收，总结提炼出兼具前瞻性、适配性和可操作性的改进建议，形成高质量考察报告，为绥化市打造稳定、公平、透明、包容的一流营商环境贡献政协智慧和力量。

市政协副秘书长王福柱、提案委员会主任曹艳华及部分市政协委员参加学习考察。